Política de Troca e Devoluções
Na Curtir e Vestir, nosso objetivo é garantir a satisfação total de nossos clientes. Por isso, elaboramos uma política de troca e devoluções que busca atender às suas necessidades de forma clara e transparente. Leia atentamente as informações abaixo para entender como proceder em casos de troca ou devolução de produtos adquiridos em nosso site.
Condições Gerais
Prazo: O prazo para solicitar troca ou devolução é de até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto. Passado esse prazo, não será possível realizar a troca ou devolução.
Produtos com Etiquetas: Só serão aceitas trocas e devoluções de produtos que estejam com suas etiquetas originais intactas. Certifique-se de que a etiqueta não foi removida antes de solicitar a troca ou devolução.
Condições do Produto: O produto deve ser devolvido em perfeitas condições, sem sinais de uso, lavagem, rasgos, manchas ou odores. Reservamo-nos o direito de recusar a troca ou devolução de produtos que não estejam de acordo com essas condições.
Embalagem Original: Para facilitar o processo de troca ou devolução, é importante que o produto seja enviado em sua embalagem original. Certifique-se de que o item esteja devidamente protegido para evitar danos no transporte de retorno.
Troca de Produtos
Defeito de Fabricação: Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, você poderá solicitar a troca por um produto idêntico. Nesse caso, a Curtir e Vestir arcará com os custos de envio do novo produto.
Outros Motivos: Se você deseja trocar o produto por qualquer outro motivo (como tamanho ou cor diferente), entre em contato conosco para verificar a disponibilidade do novo item. Nessa situação, os custos de envio do novo produto serão de responsabilidade do cliente.
Devolução de Produtos
Insatisfação com o Produto: Caso você não esteja satisfeito com o produto adquirido e deseje efetuar a devolução, entre em contato conosco para iniciar o processo. Nesse caso, o valor do produto será reembolsado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra, descontados os custos de frete.
Produto Avariado no Transporte: Se o produto chegar avariado em sua residência, recuse o recebimento e entre em contato conosco imediatamente para que possamos tomar as devidas providências.
Procedimento para Troca e Devolução
Para iniciar o processo de troca ou devolução, entre em contato com nosso atendimento ao cliente através dos canais disponíveis (telefone, e-mail ou chat online). Informe o número do pedido e os detalhes da solicitação. Nossa equipe estará pronta para fornecer as orientações necessárias e auxiliá-lo(a) em todo o processo.
